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數據調研 | 越南人電子錢包平均每日支出21美元

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根據一項調查顯示,2019 年第四季度中,越南兩大一線城市電子錢包用戶的日均交易量為 1.6-2.2 次,平均支出約為 500,000 越南盾(約合 21 美元)。

總部位于胡志明市的市場研究公司 Cimigo 進行的調查顯示,Moca 用戶的日均交易量約為 2.2 次,而 Momo 和 ZaloPay 的日均交易量分別為 2 和 1.6 次。其中 Momo 用戶平均支出為 520,000.00 越南盾(約合 22.2 美元),Moca 用戶平均支出為 506,000.00 越南盾(約合 21.6 美元),ZaloPay 用戶平均支出為 441,600.00 越南盾(約合 18.8 美元)。(注:越南的電子錢包滲透率為 30.8%,加上調查對象僅限于 2 個大城市,所以此次調研的日均支出不能代表全國水平)

在 2019 年第四季度針對胡志明市和河內地區 505 位至少使用一款電子錢包用戶的調查中發現,Momo、Moca 和 ZaloPay 是目前越南國內兩大主要城市中最受歡迎的電子錢包品牌,三個品牌一共占據了 90% 的線上支付總量。

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Cimigo 研究部門副主任 Le Xuan Phuong 表示,電子錢包的交易頻次和支出水平已經說明了這類服務的巨大需求和潛能。調查統計,移動充值(26%)、匯款(20%)、支付賬單(13%)、外賣點餐(9%)和約車服務(7%)是電子錢包的主要使用場景。

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在客戶忠誠度調查中,95% 的 Moca 用戶表示無論是否有促銷活動,都會繼續選擇這個品牌的產品,Momo 和 ZaloPay 的這一數字分別為 89% 和 84%。

根據調查,可能影響消費者選擇電子錢包的主要因素有六個:更易使用的交互界面、多樣化且高頻的營銷活動、安全性、合作銀行的數量、服務覆蓋廣度以及支付服務的多樣性。

根據渣打銀行(Standard Chartered Bank)2019 年的報告,越南是東南亞國家中非現金交易量最少的國家之一。但新冠疫情的爆發正在改變消費者的使用習慣。例如,越南國家銀行也在呼吁人們盡可能不使用現金,并表示數字支付可有效降低病毒傳染風險。

越南國家銀行已經授權 32 家公司提供電子支付解決方案。政府也起草了國家財政戰略計劃,旨在到 2025 年將非現金支付率提高 20-25%。

在 2016 年至 2020 年間,有將近 30% 越南民眾曾經有線上購物經歷,而人均年消費約為 350 美元。

文編譯自 Vietnamese spend average of ¥21 daily via e-wallet。


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