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2018 全球流量大會掀起出海新高潮,多家知名大廠現場分享出海干貨

Kree Zhi  ? 

2018 年出海圈盛宴完美落幕,由白鯨出海主辦的 2018 全球流量大會(GTC)已于 11 月 1-2 日在深圳(大中華喜來登)成功舉辦,Facebook、Google、阿里巴巴 UC Ads、獵豹移動、AppLovin 以及 Opera 等多個知名平臺的高管及業務負責人蒞臨本次大會,參加為期兩天的峰會論壇主題演講和圓桌論壇。旨在助力出海開發者更好的理解海外市場,拓展業務。

本次全球流量大會除了展館以外,還包含三場高峰論壇,即 11 月 1 日全天“新興市場的新機會”,11 月 2 日上午“跨境電商的下一個藍海市場”,和下午“游戲出海的下一個藍海市場”。白鯨出海對為期兩天的大會嘉賓分享內容進行了直播和分享,關注微信公眾號“白鯨出?!?,查看 2018 全球流量大會(GTC)相關系列文章。

在所有公司積極“全球化”的背景下,早已有“先頭部隊”,提前深入全球各區域市場,為隨后到來的“大部隊”搭橋鋪路,做好準備。從基礎的網絡環境,到建站、Saas 服務;從新市場中的用戶獲取和用戶增長,到最終的流量變現;從通訊、售前售后客服,到收款結算……移動互聯網出海所需的方方面面的“輔助”已經就位。

阿里巴巴大文娛 UC 副總裁陳石在 2018 全球流量大會(GTC)上表示,目前,新興市場中很多市場模式都來源于中國。中國具有美國等市場沒有的模式,例如新零售,且中國市場會將借鑒的美國模式本土化使其煥然一新。

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對于中國互聯網出海印度,陳石認為有三個挑戰,分別為:黑洞效應、人口差異以及商業化挑戰?!昂诙葱敝傅氖悄切﹪H巨頭公司,國際市場上廣告主的推廣預算 70% 左右被 Facebook 和 Google 瓜分。印度貧窮人口占比過大,局限了出海企業的發展,且印度商業化水平十分落后。所以,新興市場相對來說還處于慢熱期。

至于如何實現海外商業化,陳石提出“產品策略升級”“國家市場策略升級”“加重本地化運營”三個策略來完成中國互聯網出海模式由 1.0 向 2.0 的轉變,應對印度市場上其他國家巨頭的競爭。

一、海外市場的網絡環境

騰訊云高級解決方案架構師楊澤華:企業出海,架構先行

由于物理距離產生的網絡延遲,我們如何克服?請求內容的加速問題怎么解決?網絡安全問題怎么確保?如何保障支付流暢,用戶不因此流失?服務支持問題怎么解決?

騰訊云高級解決方案架構師楊澤華,通過一個客戶案例,講述騰訊云應對上述挑戰的辦法?!坝幸豢钊黝愐魳返?APP,主要業務包含版權音樂、K 歌、直播、社交等業務,主要市場覆蓋歐洲、北美、印度、東南亞?!?/span>

“第一,他們的核心業務最多是在印度,在香港、德國、硅谷、新加坡都有自己的業務系統,通過騰訊云達到數據實時的交互和互通。第二,他們的用戶遍布全球各地,希望全球各地用戶接入穩定、延時可控,提升用戶體驗,最后發現騰訊云 BGP 加速網絡是最好的解決方案。第三,他們希望全球用戶下載音樂時非常流暢。針對這個需求,我們會提供騰訊云全球 CDN 加速網絡?!?/span>

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“第四,業務系統需要安全防護,用戶上傳的內容要做審核,避免出現違規信息。這一目標,騰訊云通過多種手段實現了,騰訊云提供的安全能力,比如 DDoS 防護 WAF,在安全服務上有漏洞掃描滲透服務等等。業務安全上,我們有文本檢測、視頻檢測、圖片檢測、音頻檢測。第五,他們希望用戶能方便快捷地完成支付。騰訊云全球支付的優勢是一站式解決方案,為全球用戶提供全場景、極致的本地化服務。第六,他們希望在系統部署時能夠得到指導支持,遇到問題時快速解決。騰訊云的技術支持,包括了售前支持,基礎服務,VIP 客戶服務,還有護航保障服務?!?/span>

“這個用戶最后 IT 成本節約和時間成本下降了 50%。為什么下降了 50%?因為我們給客戶的價格得到了最大的優化,同時還有基于騰訊云的能力?!?/span>

Twilio 亞太區負責人韓軼東:定位新興市場,全球化企業中國造

怎么做全球化的企業?總部在舊金山的云通訊企業 Twilio 亞太區負責人韓軼東,依據自身經驗,分享了他認為最重要的因素。

“第一,產品需要本地化。第二,搭建團隊時一定要考慮多元化因素。第三,搭建和用戶溝通的橋梁。第四,做自己擅長的東西?!?/span>

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“為什么這么做?我們國內企業出去的時候,溝通的通道是最重要的。因為不同的產品,不同的市場,他們對你的反饋是最直接的。怎么能夠達到搭建很好的橋梁,就是不同的市場用不同的溝通方式。在日本、泰國、東南亞主要國家,我們都要用不同的方式去溝通。在印度、拉美甚至是非洲等,又是另外的溝通方式?!?/span>

“另外,一定要知道自己擅長什么,中國做產品優化,做用戶體驗非常好,但是有一些東西是不是我們能做的?美國企業里面,他們是很清醒的,比如說不擅長做通訊,就把通訊交給別人,不擅長做支付就把支付交給別人?!?/span>

Twilio 一直在云通訊領域耕耘,“我們經過十年的努力,慢慢整合我們的模式,我們做得比較多的是匿名通訊、全球客服系統等等。這就是我們最擅長的事?!?/span>

二、用戶獲取已經進入 ai 驅動的智能化階段

隨著用戶獲取難度和成本的增加,無論是游戲、應用、或者電商,廣告主對所獲“流量”的質量要求也越來越高。而 ai 技術的發展和對工具的滲透,提高了用戶獲取的“精度”,彌補了傳統獲客方式的不足。

谷歌大中華區新客戶部總監王博:全球移動游戲玩家行為解析

谷歌大中華區新客戶部總監王博,基于 Google 和第三方權威機構做的報告,與大家分享了全球移動游戲市場趨勢,并以休閑類、MMO 和動漫類 3 類游戲為例,分析了全球移動游戲玩家行為。

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全球移動游戲市場增長分析,“從全球移動游戲市場來講,亞太公司貢獻的收入是 700 多億美金,占全球的 52%,中國手游公司海外收入年增長率高達 44%。從用戶方面看,2018 年全球的游戲用戶是 22 億,到 2021 年我們還有 4 個億的市場增長。而且,亞太本身是全球游戲用戶最多的地區,有 56% 的用戶每個月都會下載一款游戲,市場前景非常好。但是機遇和風險一定是并存的,同時有 53% 的亞太地區智能手機用戶每個月都會卸載一款游戲,所以這個行業也可以說是高危行業?!?/span>

怎么讓用戶下載你的游戲,玩你的游戲呢?“我們以休閑類、MMO 和動漫類 3 類游戲為例,研究歐美的發達地區、亞太的成熟市場,同時也有像印尼這樣的新興市場的玩家行為,發現讓用戶玩兒你的游戲,三個重要環節:第一部分是要發現,目前用戶發現新游戲主要來源,分別是應用商店、口碑和社交;第二部分是互動,也就是下載并不停地進行游戲;第三個是購買?!?/span>

要怎么讓游戲玩家一直玩游戲?“比如硬性的要求是順暢,再往下看,每一類游戲的用戶還是有獨特的需求。比如說休閑類的游戲需要內存小、設計簡潔;MMO 用戶關注的是自身取得的成就,更多的是社交因素在驅動他們游戲;動漫類和前面完全對應,需要逃離現實,要讓他在虛擬世界里面顯得與眾不同?!?/span>

如何更高效獲取高價值用戶?UAC 是很好的方式。谷歌 UAC 就是結合 Google AI 功能,用多維的信息去定位一個用戶,使用數據和信號幫你找到最好的用戶,把這個用在 AOS 能夠在比較快的時間內,讓我們節省非常多人力的情況下,更高效的抓住我們的核心用戶。

DataVisor 中國區總經理吳中:深挖真實流量,助力出海競爭

總部位于美國硅谷的數據分析服務公司DataVisor中國區總經理吳中,從流量質量、流量分析的角度,與大家分享當前產品和企業的全球化趨勢。

“現在全球化的趨勢比較明顯,出海的趨勢主要集中在幾個地方,比如大家熟悉的印度、東南亞、中東市場。大家熟悉的 Facebook、谷歌是主要的渠道來源,他們占了 70% 到 80% 的流量。大家從流量的獲取上是多個渠道共存的狀態。在什么平臺和什么渠道上獲取流量的時候,這兩年看到的現象是由粗放式運營到越來越精細化運營的轉變?!?/span>

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“廣告主非常希望能夠從各個渠道里面甄別,買到真實的流量。大家都比較關注的是如何獲取高質的用戶,有時候也需要從媒體渠道上獲取流量。而這需要一個比較好的甄別機制?!?/span>

吳中向大家介紹道,“DataVisor 的亮點是無監督機器學習,相比黑白名單、規則引擎、有監督學習來講,無監督學習的優點是不需要標簽,不需要預先告訴你這些欺詐的手法是什么樣子,它可以自動根據數據和目前最新的模式自動挖掘,然后做檢測和分析?!?/span>

觸寶 AI 技術總監吳琨:如何借助 AI 賦能跨境電商,觸發不同場景下的無限可能

觸寶智能輸入法當前擁有 1.3 億日活用戶(來自觸寶官方數據),觸寶AI 技術總監吳琨與大家分享,在“后工具時代”觸寶如何借助 AI 賦能跨境電商。

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“現在要做電商,更多的機會是在垂直領域。觸寶大數據研究院通過分析,用戶在使用電商的 APP 以及電商網站的大數據可以發現,不同地區的用戶對于電商的使用習慣,以及他們所關心的產品和品類不盡相同。比如說,泰國和東南亞更多關注的是日常用品;我們在印度發現,他們經常會在網上搜索紅米手機品牌。比如非洲的用戶,會經常使用到 Be Forward 的應用。這是日本做二手車的,它目前在非洲市場做得非常的成功。關鍵的因素是,我們如何去認識用戶,認識不同市場用戶的行為習慣,這就需要我們使用非常精確的用戶畫像來了解市場?!?/span>

如何利用好每天 1.3 億以上的日活流量?這是我們做 AI 的初衷和原因。我們做 AI 分兩個模塊,第一個是 AI 的大數據研究院。大家看到的很多數據,都是我們大數據研究院產生的數據報告和數據的洞察。第二個是我們的 AI 實驗室,它的主要任務是如何把 AI 去產品化,落地到我們具體的產品中。這方面我們做了兩件事情,第一是觸寶輸入中增加稱之為 Talia 的人工智能助手,通過 AI 技術去識別用戶的意圖,然后把我們的流量,把用戶和跨境電商在內的各種信息和服務做連接。第二是針對垂直應用的場景,凡是有內容,有垂直領域,我們就可以做信息的推薦。推薦系統和人工智能助手是我們在 AI 落地方面的產品化工作。

智線深圳總經理金曉杰:用好這些技術,讓新興市場廣告成本減少 50%

Facebook 全球創意合作伙伴智線,深圳總經理金曉杰從“十億”廣告的秘密、“0”成本流量和“1”分鐘創意視頻制作,三個方面,分享了如何利用“黑科技”,減少廣告成本。

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“我們有發行團隊、廣告平臺團隊、CP 團隊、投放運營團隊。發行團隊挖掘優秀的廣告渠道,廣告平臺團隊構成競品流量,CP 團隊要了解市場的痛點,把握市場趨勢和用戶的需求,投放運營團隊了解最有效的素材和創意表現方式。有沒有這樣的工具能夠幫助大家更快速的滿足以上 4 個團隊的需求?”

“智線旗下的廣告情報分析工具 SocialPeta,目前累積了超 5 億廣告數據總量,可以幫助客戶快速制定營銷策略,用數字驗證具體方案。具體而言,就是可以幫助用戶挖掘廣告創意分析、廣告情報分析、應用情報和流量情報分析。通過數據分析驅動運營,從 Bigidea 向 BigData 轉變?!?/span>

除了用技術優化廣告情報數據分析,智線還試圖利用技術輔助視頻廣告創意?!耙徽劦揭曨l的時候,大家想到的是視頻成本高、設計團隊已經滿負荷運行、外包團隊無法更貼近游戲類型,那有沒有高效的創意制作工具呢?我們有一個工具,3D UnrerlFront 和 2D Playable,可以快速幫助大家快速制作 3D 視頻。第一,它不需要額外的成本,第二,它所有的渲染從云端實現,第三,它有大量的模板視頻?!?/span>

三、流量變現方式越來越多元化

風動傳媒 VP 袁奕雅:游戲出海如何契合網紅生態最大化變現

“游戲出海做網紅營銷也只是起步階段。但怎么樣用網紅做變現?這是游戲出海繞不開的話題?!憋L動傳媒海外事業部 VP 袁奕雅在 2018 全球流量大會(GTC)上解析,游戲出海如何契合網紅生態最大化變現。

“我們不在乎有沒有量,如果只在乎量,我們就不需要有 CPI 和 eCPM、ROI 等考核,重點而是在于錢能不能收回來?!?/span>

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“目前來說,游戲出海主要通過激勵視頻來獲取流量,就是大家在玩掛機游戲的時候,我們需要獲取金幣,就會提示看一段視頻,我們給你提供想要的東西。這跟游戲玩家的屬性很契合?,F在 70% 以上的游戲下載量都是通過激勵視頻去觸達的。那激勵視頻是否能夠幫助我們在之后一直獲得滿意的流量?不是的?!?/span>

“但隨著人們的注意力越來越難獲得,當你在一款游戲看到很多不一樣的其他游戲,疲勞度越來越高。之前看到接觸點這個詞印象很深,就是你的用戶是通過什么方式去接觸到你的產品。除了可以決定用戶要不要進來之外,還會決定用戶要不要留下來,他對這個產品最初的印象是什么。換一種方式說,對比來講,如果說激勵視頻是在路上發傳單,網紅就是多了一個銷售代表,他可能跟你一起試玩、通過他的形式為你描述這個游戲是什么樣的。接觸點非常的重要?!?/span>

微米瀏覽器 COO 姚明:搜索是新興市場非常普遍的場景

拉丁美洲是個不可忽視的新興市場,微米瀏覽器 COO 姚明在會上介紹了拉美市場的情況。

“拉美市場非常有意思,我們收集了一些數據,拉美市場有 4.15 億的手機用戶,平均每人使用 800M 流量,預計 2025 年將上升到人均 5G 流量。和東南亞市場相比,拉美市場有非常大的特點,原因在于拉美市場上既有像阿根廷這樣比較發達的市場,也有像巴西這樣在擴展的市場,也有欠發達的市場,市場非常多樣化,多樣化意味著每一個創業者都能夠找到自己的機會?!?/span>

“我們的流量非常分散,我們做搜索流量,我們做牽引。這個市場的機會,搜索是非常普遍的場景,它可以提供長期可以堅持的優勢和手段。但是對于國內出臺的很多項目,比如說娛樂的,或者是金融的,我個人的看法是,我覺得對于中國廠商來講,他們很多是本地找團隊完全復制在美國做得成功的互聯網項目,中國大資本還是通過這些方式進入拉美市場。所以機會是見仁見智的事情?!?/span>

皇家物流總經理歐陽可:在電子支付尚未觸達的角落,跨境電商可以通過 COD 模式實現

那么在電子支付尚未觸達的角落,游戲充值可以靠點卡,跨境電商怎么解決支付問題呢?深圳皇家物流公司的歐陽可總經理,向我們介紹了他們的解決方案。

“現階段,我們更多是通過 Facebook 的頁面引流到自己的 CM 系統,通過呼叫中心做 COD 的多一點。我們最開始的市場是印度尼西亞市場,印度尼西亞是一個相對封閉的市場,很大一部分用戶是穆斯林的人群,印尼主要的支付方式還是 COD,本地 APP 也是用現金支付?!?/span>

“我們一直專注于跨境電商物流。我們從 2016 年開始布局東南亞社交電商物流倉儲,我們從 16 年就開始建立本地的倉儲。我們給獨立站的客戶做本地的代發,倉儲物流和退件重發?!?/span>

談到未來的趨勢,歐陽可表示,“中國的商品通過合規化進入到當地,成為當地的品牌或者是精品。通過獨立站或者是 APP 來銷售,這也是很好的方向。另外,我覺得可以像國內的方式打造 IP,應用的一些 IP。知識產權,形象的產品落到當地的倉儲物流,也可以應用類的用戶的精準定位,根據應用的特性選擇商品,然后落到當地的倉儲,可以線下支付,這也是一種方式?!?/span>


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